Правила приема животных на груминг

Обслуживание домашних животных в груминг салоне у Мишки проводится на основании:

• ДОГОВОРА ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

Прием животных ведется по предварительной записи, которую можно осуществить несколькими способами: 

• Записаться самостоятельно в ОНЛАЙН в ПРИЛОЖЕНИИ  - 24\7
• Позвонить: +7(499)990-12-36 или +7(916)915-08-02 - ежедневно с 10:00 до 21:00
• Написать в МЕССЕНДЖЕР МАХ - ежедневно с 10:00 до 21:00  

1. Все животные приводятся в зоо-салон на поводке (собаки) или в переноске (кошки, мелкие собаки). Животные, находящиеся в салоне на ожидании процедур или после них - в индивидуальном вольере. Двери зоо-салона держаться закрыми. Это необходимо, чтобы ограничить любой контакт между питомцами и возможность их побега.
2. Груминг и нахождение в зоо-салоне агрессивных собак (для безопасности других животных и их владельцев, а также грумеров) возможны только в наморднике. Намордник должен быть мягким и надевается владельцем. В случае особо сложной агрессии питомца и невозможности проведения надлежащих уходовых процедур в обслуживании такого питомца можем быть отказано!
3. Владельцам собак и кошек необходимо иметь при себе ветеринарный паспорт животного для документального подтверждения проведенных вакцинаций и ветеринарных обработок.
4. Самое главное в работе грумера – не навредить здоровью и психике питомца. Поэтому, владелец обязан сообщить грумеру об особенностях здоровья и психики питомца перед началом груминга, а мастер обязан в работе использовать страхующий инвентарь. 
5. Необходимый гигиенический груминг питомцу должен проводится на регулярной основе в соответствии с рекомендациями грумера. Владелец должен осознавать, что невыполнение, нарушение рекомендаций грумера снижает эффективность проведенных в зоо-салоне процедур и может привести к ухудшению состояния здоровья животного. Необходимо понимать, что многие породы длинношерстных и жесткошерстных собак и кошек требуют пожизненного регулярного груминга.
6. В случае поступления питомца в запущенном состоянии, время на его обслуживание увеличивается. При поступлении таких клиентом часть невыполненных и не уложившихся в регламент времени процедур груминга переносятся на следующее посещение и оплачиваются дополнительно. 
7. Необходимо понимать, что время, отведенное на одного питомца - клиента регламентировано, поэтому при опоздании на процедуры на 15 мин и более в обслуживании может быть отказано. Также, ограничено время, которое питомец может провести в зоо-салоне до - и после груминга. Поэтому об окончания процедур груминга мы сообщаем владельцу заблаговременно по телефону. Время окончания процедур фиксируется. После груминга время бесплатной передержки животного в зоо-салоне до 21:00. составляет 60 мин, после 21:00 - 30 мин. До груминга время бесплатной передержки - 30 минут.
8. Обслуживание собак и кошек может осуществляться с помощью владельца или второго грумера с целью страховки и фиксации непокойного животного по согласованию между владельцем и грумером. Услуги второго грумера оплачиваются дополнительно. 
9. Прием и выдача домашнего животного в груминг салон ведется под расписку о качестве проведенных процедур и состоянии его здоровья. Ответственность за питомца в этот момент несет владелец - человек, который передал грумеру и забрал у него питомца после груминга.   Поэтому, помните, что нельзя присылать ребенка одного за животным или с животным в груминг-салон. Грумер не может основываться на решениях, принятых несовершеннолетним. Кроме того, бывают ситуации, которые могут привести к травмированию животного по дороге домой. 
10. Груминг-салон имеет полное право отказать владельцу животного в оказании услуг, на основании законодательства РФ: Гражданского кодекса РФ, постановления Правительства РФ от 6 августа 1998 г. № 898 — «Правила оказания платных услуг непродуктивным животным». Основаниями для отказа в предоставлении услуг являются следующие ситуации:
    • нахождение владельца животного в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • агрессивное поведение посетителя, угрозы или оскорбления в отношении грумера или персонала салона;
    • систематическое нарушение или неисполнение указаний, рекомендаций грумера;
    • отказ от оплаты услуг;
    • отказ в содействии фиксации животного
    • если представитель владельца животного не достиг совершеннолетия;
    • агрессивное поведение животных и неспособность их владельцев контролировать своего питомца;
    • отсутствие сведений о вакцинации против бешенства.
11. Груминг-салон не занимается пристройством бездомных животных, для этого существуют приюты и передержки.